PERSPECTIVAS DEL BALANCED SCORECARD!!

El Balanced Scorecard procura entregar a la dirección una visión completa de la organización, partiendo de cuatro preguntas o perspectivas fundamentales:

·        ¿Cómo me ven los accionistas? – Perspectiva Financiera

·        ¿En qué debemos mejorar? - Perspectiva de procesos internos

·        ¿Cómo me ven mis clientes? – Perspectiva Cliente

·   ¿Podemos continuar mejorando y creando valor? - Perspectiva Innovación y aprendizaje